你的信息，你来决定

账号信息

注册时填写的手机号或邮箱、你给自己起的昵称，以及登录用的凭据。它是让平台把你和你的偏好在两端认成同一个人的唯一依据。

观赛偏好

你常看的球队、订阅的赛事、习惯先打开哪一块内容；查排名时用过的行政区、组别与赛季筛选项也在这一类里，下次打开会直接落在你上次的位置。

设备与浏览环境

浏览器类型、屏幕尺寸，以及你当前用的是网页版还是大屏端。选了大屏布局的用户会额外记录 16:9 与 21:9 之间的选择，好让客厅那块屏幕每次亮起来都是你顺手的样子。

文档浏览记录

你在帮助文档里搜过哪些关键词、读过哪几篇。这类记录直接决定了哪一条问题说明会被优先重写，也让客服在回复你之前就知道你已经试过什么。

• 内容更顺手

  你关注的球队、订阅的赛事会排在前面，查过的筛选项会被记住。周末连着看两场的时候，中间那次打开不必重新选一遍条件。

• 两端看到同一个结果

  同一个账号登录网页版和大屏端，是平台从 2021 年起提供的能力。手机上调过的偏好，回到客厅那块屏上就是同一个样子。

• 问题能被快速定位

  当你反馈大屏显示不正常，客服看到的设备与布局信息能直接缩小范围，也可能直接把你指到帮助文档里对应的一篇。

• 让说明写得更准

  被反复搜到的关键词会进入复核清单。重大规则调整后，相关文档会在 48 小时内跟上，你下次遇到同类问题时看到的答案就是新的。

你的信息只会用在这些场景里。如果哪天用途需要扩大，变化会先出现在本页和帮助文档中，你可以在生效之前就看到它。

• 账号信息 从注册之日起保留至账号存续期结束；注销申请完成后 30 天内，昵称、手机号、邮箱等可识别到人的部分会被移除。
• 观赛偏好 跟随账号走。注销时一并清除，不会以任何形式留下来给你下一次使用。
• 文档浏览记录 保留 180 天，到期后滚动删除，用来观察哪些问题是长期存在的。
• 设备与访问环境 保留 6 个月，主要用于识别异常访问和排查大屏端的显示问题。

1. 查一查。在账号资料里能看到我们保存的手机号、邮箱、昵称，以及当前的推荐偏好和筛选记忆。想知道某一项是从哪来的，看对应的说明就知道。
2. 改一改。昵称、偏好、大屏布局随时可以自己调整。手机号和邮箱变更后需要重新验证一次，避免账号被他人接管。
3. 删一删。在账号设置里发起注销，账号、偏好与浏览记录会一并进入清除流程。注销后无法恢复，建议先把想留下的内容存好。
4. 找我们。有想确认的内容、自己处理不了的情况，写邮件到 contact@nebula-gate-xingkong.com.cn，说明你的账号和具体诉求即可。我们会在 15 个工作日内处理并回复。

• 不单独为低龄用户开设账号

  未满 14 周岁的用户，需要在监护人知情并同意的前提下使用需要账号的功能。

• 不做针对性推荐

  面向未成年人展示的内容不参与个性化排序，默认只呈现通用的赛事资料与公开数据。

• 监护人可代为处理

  如果监护人发现孩子注册了账号，可通过第 04 节的邮箱提出注销，我们核实身份后会移除相关信息。